COMARCA INMOBILIARIA S.A.C. (en adelante, “LA EMPRESA”), identificada con R.U.C. N.° 20611576880; reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con la empresa.
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar la manera en que LA EMPRESA recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales proporcionados a través del sitio web, formularios físicos o digitales, redes sociales, llamadas telefónicas y demás canales de comunicación.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733 “Ley de Protección de Datos Personales”, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás normas complementarias aplicables en la República del Perú.
Datos personales que podrán ser recopilados
LA EMPRESA podrá recopilar, almacenar, organizar, consultar, utilizar y tratar datos personales de los Clientes que interactúen con la empresa mediante el sitio web, formularios digitales o físicos, redes sociales, llamadas telefónicas, mensajería instantánea, correo electrónico u otros canales autorizados.
Los datos personales que podrán ser recopilados incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Datos de identificación: Nombres y apellidos, Documento Nacional de Identidad, Carné de extranjería o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil.
- Datos de contacto: Número telefónico fijo y/o móvil, dirección domiciliaria, correo electrónico, distrito, provincia y departamento de residencia.
- Datos comerciales y financieros: Información relacionada con capacidad económica o financiera, información crediticia proporcionada voluntariamente por el Cliente, Información necesaria para procesos de separación, cotización o financiamiento, historial de interés en proyectos inmobiliarios, información relacionada con pagos, reservas o contratos.
- Datos de navegación y uso del sitio web: Cuando el Cliente acceda al sitio web, LA EMPRESA podrá recopilar automáticamente determinada información técnica y de navegación, así como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de permanencia en el sitio web, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, ubicación aproximada, dispositivo utilizado para el acceso, interacciones realizadas dentro del sitio web.
- Datos obtenidos mediante canales digitales: LA EMPRESA podrá recopilar información proporcionada mediante formularios de contacto, formularios de cotización, formularios de separación, chats en línea, redes sociales, whatsapp u otras aplicaciones de mensajería, correos electrónicos, encuestas o campañas promocionales.
El Cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, vigente y auténtica, asumiendo responsabilidad por cualquier inexactitud o falsedad en los datos entregados.
Asimismo, el Cliente reconoce que la negativa a proporcionar información podría impedir que LA EMPRESA atienda adecuadamente sus solicitudes o brinde determinados servicios.
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados por LA EMPRESA serán tratados únicamente para fines legítimos, específicos, explícitos e informados al Cliente, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales.
LA EMPRESA utilizará los datos personales para las siguiente finalidades:
- Finalidades comerciales y contractuales: Atender consultas, solicitudes y requerimientos realizados por los Clientes; gestionar proceso de cotización, separación y venta de lotes o proyectos inmobiliarios; contactar a potenciales clientes interesados en los proyectos inmobiliarios de LA EMPRESA; elaborar propuestas comerciales y brindar información personalizada; coordinar visitas a proyectos, reuniones comerciales y seguimiento postventa; gestionar procesos de evaluación financiera o crediticia cuando corresponda; formalizar relaciones contractuales derivadas de la adquisición de productos inmobiliarios; administrar documentación contractual y registros internos.
- Finalidades publicitarias y promocionales: Siempre que el Cliente otorgue su consentimiento correspondiente, LA EMPRESA podrá utilizar sus datos personales para enviar publicidad, promociones y campañas comerciales; informar sobre nuevos proyectos inmobiliarios, lanzamientos o beneficios; remitir invitaciones a eventos, ferias o actividades corporativas; realizar campañas de fidelización y marketing; personalizar comunicaciones comerciales según los intereses del Cliente. Dichas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS, whatsapp, redes sociales u otros medios digitales autorizados.
- Finalidades estadísticas y de mejora de servicios: LA EMPRESA podrá utilizar información anonimizada o agregada para elaborar estadísticas internas, analizar tendencias comerciales, mejorar la experiencia de navegación del sitio web, optimizar campañas publicitarias y estrategias comerciales, evaluar la calidad de atención y satisfacción de clientes.
- Cumplimiento de obligaciones legales: LA EMPRESA podrá tratar datos personales para cumplir obligaciones legales, regulatorias y tributarias; atender requerimientos administrativos, notariales o judiciales; cumplir obligaciones relacionadas con prevención de fraude o lavado de activos; gestionar auditorías internas o externas.
- Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las informadas, salvo consentimiento adicional del Cliente o disposición legal expresa.
Consentimiento del titular de los datos
El Cliente declara haber sido informado de manera clara, expresa e inequívoca sobre el tratamiento de sus datos personales y otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para que LA EMPRESA realice el tratamiento correspondiente conforme a la presente Política de Privacidad. El consentimiento podrá ser otorgado mediante:
- La aceptación expresa en formularios físicos o digitales.
- La marcación de casillas de autorización.
- El envío voluntario de información personal.
- La interacción con canales digitales de LA EMPRESA.
- Cualquier otro mecanismo válido conforme a la normativa aplicable.
El Cliente reconoce que el consentimiento otorgado autoriza a LA EMPRESA a recopilar, almacenar, utilizar, conservar, transferir y tratar sus datos personales para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Asimismo, el Cliente declara conocer que podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, conforme a los mecanismos establecidos por la legislación vigente, sin efectos retroactivos respecto del tratamiento previamente realizado de manera legítima.
En caso el Cliente proporcione datos personales de terceros, declara contar con la autorización suficiente para compartir dicha información y asume responsabilidad frente a cualquier reclamo derivado de ello.
Confidencialidad y seguridad de la información
El acceso a los datos personales estará restringido únicamente al personal autorizado, así como a terceros que requieran acceder a dicha información para el cumplimiento de las finalidades autorizadas y bajo obligaciones de confidencialidad.
Sin perjuicio de las medidas implementadas, el Cliente reconocer que ningún sistema informático, plataforma digital o transmisión electrónica es completamente seguro, por lo que LA EMPRESA no garantiza seguridad absoluta frente a eventos, ataques informáticos o acciones de terceros ajenos a su control.
LA EMPRESA se compromete a actuar diligentemente ante cualquier incidente de seguridad que pudiera comprometer la información personal de los Clientes.